Villa Lombardi – Les Riceys
Version du 27 septembre 2026

PRÉAMBULE

Les présentes conditions de vente régissent les achats de produits et services complémentaires proposés aux voyageurs séjournant à la Villa Lombardi, notamment par l’intermédiaire de la boutique intégrée au guide de séjour Touch Stay.

Ces prestations sont proposées par la SARL VILLA LOMBARDI dans le cadre du séjour du client à la Villa Lombardi, située aux Riceys (10340).

Les présentes conditions complètent, le cas échéant, les Conditions Générales de Vente applicables à la réservation du séjour.

Ensuite, pour le premier article, je te propose :

ARTICLE 1 – OBJET

La boutique Villa Lombardi permet aux voyageurs de commander, selon les disponibilités, des produits et services complémentaires à leur séjour, tels que notamment :

• arrivée anticipée ;
• départ tardif ;
• champagnes et boissons ;
• produits alimentaires ou paniers ;
• prestations ou services complémentaires proposés ponctuellement.

Les produits et services disponibles, leurs prix et leurs éventuelles conditions particulières sont indiqués directement dans la boutique au moment de la commande.

Parfait. On continue avec les deux articles suivants.

ARTICLE 2 – PRIX

Les prix des produits et services proposés dans la boutique sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Le prix applicable est celui affiché dans la boutique au moment de la commande.

La Villa Lombardi se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà confirmées.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

Toute commande effectuée par l’intermédiaire de la boutique est soumise à disponibilité.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement ou, lorsque le paiement immédiat n’est pas requis, après confirmation explicite de la Villa Lombardi.

Le règlement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées dans la boutique au moment de la commande.

Pour les services tels que l’arrivée anticipée ou le départ tardif, la validation définitive reste soumise aux contraintes d’exploitation et au planning des séjours de la Villa Lombardi.

Parfait. On continue avec les articles 4 et 5.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ ET EXÉCUTION DES PRODUITS ET SERVICES

Les produits et services proposés dans la boutique sont disponibles sous réserve des stocks, des disponibilités et des contraintes d’exploitation de la Villa Lombardi.

Les prestations telles que l’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent notamment dépendre des horaires de départ et d’arrivée des autres voyageurs, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de la Villa.

Lorsqu’un produit ou un service commandé ne peut finalement pas être fourni, la Villa Lombardi en informe le client dans les meilleurs délais et propose, selon le cas, une solution de remplacement ou le remboursement du montant correspondant.

Les produits commandés via la boutique sont, sauf indication contraire, destinés à être remis, mis à disposition ou consommés pendant le séjour à la Villa Lombardi.

ARTICLE 5 – ANNULATION, MODIFICATION ET REMBOURSEMENT

Toute demande d’annulation ou de modification d’une commande doit être adressée à la Villa Lombardi dans les meilleurs délais.

Le remboursement éventuel dépend de la nature du produit ou du service commandé, du délai dans lequel la demande est formulée et des éventuels frais déjà engagés.

Les produits ou prestations ayant déjà fait l’objet d’une préparation spécifique, d’un achat dédié ou d’une organisation particulière peuvent ne pas être remboursables.

Lorsqu’une prestation ne peut pas être assurée du fait de la Villa Lombardi, le montant correspondant est remboursé au client ou, avec son accord, remplacé par une prestation équivalente.

Parfait. On continue avec les articles 6 et 7.

ARTICLE 6 – VENTE DE BOISSONS ALCOOLISÉES

La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes ayant l’âge légal requis pour leur achat et leur consommation.

En passant commande d’une boisson alcoolisée dans la boutique, le client déclare remplir cette condition.

La Villa Lombardi se réserve le droit de refuser la remise d’une boisson alcoolisée en cas de doute sur l’âge du bénéficiaire ou lorsque les conditions légales de remise ne sont pas réunies.

Les boissons alcoolisées commandées sont destinées à être consommées dans le cadre du séjour ou emportées par le client, sauf indication contraire.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

La Villa Lombardi s’engage à apporter le soin nécessaire à la préparation et à la fourniture des produits et services commandés.

Elle ne saurait toutefois être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de rupture d’approvisionnement, de problème technique, de force majeure ou de contrainte imprévisible liée à l’exploitation de l’établissement.

Le client reste responsable de l’utilisation des produits et services commandés ainsi que du respect des consignes qui peuvent lui être communiquées.

Parfait. Terminons avec les trois derniers articles.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées uniquement pour traiter la commande, assurer la fourniture des produits ou services concernés, gérer les éventuels échanges avec le client et satisfaire aux obligations légales applicables.

Ces données peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique et au paiement des commandes, dans la limite de leurs missions respectives.

Pour toute information concernant l’exercice de ses droits relatifs aux données personnelles, le client peut se reporter à la Politique de confidentialité de la Villa Lombardi accessible sur le site internet.

ARTICLE 9 – RÉCLAMATIONS ET CONTACT

Toute question, demande ou réclamation concernant une commande passée dans la boutique peut être adressée à la Villa Lombardi par les coordonnées communiquées dans le guide de séjour ou sur le site internet.

La Villa Lombardi s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.